Выберите
город
Ответим на Ваши вопросы:
8 (34345) 47-222
                                                 Возможные неисправности и методы и устранения

   Кабельное телевидение - это самая современная и наиболее популярная система коммуникаций. Возможность смотреть круглосуточно несколько десятков российских и мировых телеканалов сегодня доступна практически каждому. Для обеспечения качественного доступа к сети кабельного телевидения необходимо знать несколько важных вещей, которые влияют на качество телевизионного сигнала: 
1. Вследствие того, что современные технологии не стоят на месте и постоянно развиваются и как результат сегодня в сети кабельного телевидения транслируются более 55 телеканалов, к внутриквартирной телевизионной разводке предъявляются повышенные требования. Зачастую, использование существующего тонкого кабеля проложенного в квартире может значительно сказываться на качестве телевизионной картинки. При прокладке кабеля в квартире мы используем иностранный кабель марки RG 6, его же мы рекомендуем при необходимости замены кабеля в квартире и нашим клиентам. Подключаясь к кабельному телевидению, помните, что качественный телевизионный кабель позволяет избежать потери или затухание сигнала. 
2. Для обеспечения качественного доступа к сети кабельного телевидения необходимо использовать современные сертифицированные материалы, отвечающие требованиям нормативных документов. Зачастую абоненты самостоятельно приобретают и устанавливают делители телевизионного сигнала, штекеры сомнительного качества. Для того чтоб избежать потерь и как следствие затухания сигнала, используйте только сертифицированные элементы разводки. 
3. Телевидение прочно вошло в нашу жизнь, и наличие нескольких телевизоров, давно перестало быть признаком достатка. Поэтому, как правило, подключаясь к кабельному телевидению, сигнал делят на все имеющиеся телевизионные приемники в помещении. Некорректная схема подключения, неправильное использование элементов разводки, использование телевизионных розеток с невысокими техническими характеристиками, все это приводит к потерям и затуханию телевизионного сигнала 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Плохо показывают каналы.

Ответ:           Как показывает многолетняя практика 70% заявок данной категории вызваны проблемами возникающими по нижеизложенным причинам.   
Основные неисправности:  

  • Неисправен, не верно установлен или не полностью вставлен в гнездо телевизионный  штекер.
  • Неисправен, нарушена целостность или срок службы телевизионного кабеля чрезвычайно долог.
  • Некорректные соединения тв. кабеля при разводке на несколько    телевизоров в квартире или использование низкокачественных распределителей (делителей) телевизионного сигнала. 

Нет телевизионного сигнала в доме или районе.

Ответ:     Схема кабельного ТВ отличается от прежней схемы (когда над каждым подъездом была антенна, а в каждом подъезде усилитель) тем, что на небольшой район 5-7 домов  устанавливается основной передающий узел с необходимым оборудованием в одном из домов и от этого узла ТВ сигнал расходится по домам данного района.  
Если данный ТВ узел по какой либо причине обесточен, естественно, работа оборудования прерывается до устранения неисправности по линии энергоснабжения. Мы дублируем электропитание нашего оборудования или устанавливаем спец. устройства передающее электропитание по телевизионным кабелям, но в некоторых районах сделать это не представляется возможным по техническим причинам. Учитывая вышеизложенное - если в вашем доме есть электроэнергия, а в доме на котором установлен основной передающий узел Вашего района электричество отсутствует – ТВ сигнала у вас не будет, остается уповать на быстрое решение проблемы энергоснабжения соответствующими службами.

Не показывает телевизор в квартире или подъезде. 

Ответ:        Есть несколько проблем, с которыми сталкиваются все обслуживающие службы города, это варварство, мелкие пакости, должники по оплате и самовольные подключения.  
     Воруют оборудование (хотя в быту оно практически непригодно), обрывают, вырезают, поджигают и т.п. Если что либо из вышесказанного сотворить к примеру, на 5-м этаже  то жильцы 1-го и остальных этажей выразят понятное недовольство тем, что телевизор  не работает и сообщат нам об этом, устранение проблемы займет определенное время, но мы не в состоянии объяснить ВСЕМ жильцам подъезда, что неприятные моменты доставило им не кабельное телевидение, а свои же соседи.

После заявок по неисправностям в квартире абонента, вышеизложенные проблемы составляют большую часть заявок. Есть категория граждан которая в силу некоторых причин   (невоспитанность, непорядочность и т. п.) смотреть кабельное телевидение желают, а официально подключиться, заключить договор не хотят (воруют!) или заключив договор «забывают» оплачивать предоставленную услугу. Мы отключаем данную категории граждан, но они не хотят жить без телевизора и пытаются подключиться самовольно, что в 90% процентов случаев вызывает проблемы у живущих рядом людей, которые предъявляют претензии к кабельному телевидению, хотя вина лежит на таких вот самодеятельных «специалистах».


Проблема

Возможная причина

Решение

 

 

 

 

 

 

 

Отсутствует телевизионный сигнал

Произведено отключение от сети кабельного телевидения.

Проверить баланс личного счета.

Обратиться в техническую поддержку.

Отсутствует контакт телевизионного штекера с антенным гнездом телевизора.

Проверить надежность соединения.

Повреждение, перетирание  кабеля в квартире.

Проверить кабель на предмет возможного обрыва (перетирания).

Проблемы на линии.

Обратиться в техническую поддержку.

Повреждение кабеля в подъезде.

Проверить кабель на предмет повреждение в подъезде, обратиться в техническую поддержку.

Отсутствует электроэнергия питающий  передающий узел с необходимым оборудованием в одном из домов.

Обратиться в техническую поддержку.

 

 

 

 

 

Плохое качество изображения

Неисправен, неверно установлен или не полностью вставлен в гнездо телевизионный  штекер.

Проверить надежность соединения.

Неисправен, нарушена целостность или срок службы телевизионного кабеля.

Ремонт, замена квартирной разводки.

Смотри п. 1, 2, 3

ремонт, замена квартирной разводки

Некорректные соединения ТВ кабеля при разводке на несколько    телевизоров в квартире или использование низкокачественных распределителей(делителей) телевизионного сигнала.

Проверить правильность соединения.

Использование сертифицированного оборудование.

 

Изображение стало черно-белым

Переключатель телевизора PAL-SEKAM-AUTO установлен неправильно.

Рекомендуемое положение переключателя  AUTO.- Ретранслируется старый черно-белый фильм.

 

 

 

Отсутствует звук

Звук отключен.

нажать кнопку MUTE)

Звук выведен до нуля.

Добавить громкость

Неправильное подключение акустической системы.

Проверьте правильность и качество соединения кабеля ("тюльпанов" при подключении по низкой частоте).

Отсутствует звук в исходном сигнале со спутника

Обратиться в техническую поддержку.

 

 

Отсутствует один или несколько каналов

Изменилась частота вещания канала или канал исключен из сетки телепрограмм.

Произвести перенастройку телевизора.

Профилактика на канале или спутнике.

Каналы появятся сами, после окончания профилактических работ.

 

Изображение отдельных каналов подвисает, подтормаживает или рассыпается квадратиками

Проблема на спутнике.

Все восстановится после устранения проблем на спутнике.

Солнечная интерференция.

Интерференция сезонные явления, как правило воздействие явления длится не более 15 минут.



ЕДИНЫЙ ТЕЛЕФОН АБОНЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ: 47-222,  5-19-75


Задайте вопрос генеральному директору, заполнив форму ниже
ФИО *:
Email *:
Текст сообщения *: